Informazioni sulla privacy
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1. FONTI
SITO WEB ESPRESSO EXPERIENCE: I SITI WEB RIVOLTI AL CONSUMATORE GESTITI DA TORREFAZIONE POLI S.R.L., COMPRENDENDO I SITI CHE GESTIAMO SOTTO I DOMINI/URL DI NOSTRA PERTINENZA SIA I MINI SITI E LE APPS CHE ABBIAMO SU SOCIAL NETWORK DI TERZI COME FACEBOOK , TWITTER, ECC.
SITI MOBILI O APPS ESPRESSO EXPERIENCE: SITI MOBILI O APPLICAZIONI RIVOLTI AL CONSUMATORE GESTITI DA TORREFAZIONE POLI S.R.L., COME APPS PER SMARTPHONE.
E-MAIL, TESTI E ALTRI MESSAGGI ELETTRONICI: CIÒ INCLUDE LE COMUNICAZIONI ELETTRONICHE SCAMBIATE TRA VOI E TORREFAZIONE POLI S.R.L..
MODULI DI REGISTRAZIONE OFFLINE: REGISTRAZIONE STAMPATA E MODULI CARTACEI CHE POSSIAMO RACCOGLIERE DAI CONSUMATORI PER ESEMPIO TRAMITE POSTA CARTACEA, DIMOSTRAZIONI, EVENTI O PROMOZIONI.
REGISTRAZIONI DI CALL CENTER: INFORMAZIONI CHE POSSIAMO RACCOGLIERE DA CONSUMATORI ATTRAVERSO I NOSTRI CENTRI DI RELAZIONE CON IL CONSUMATORE O TRAMITE SOCIETÀ DA NOI INCARICATE.
DATI DA ALTRE FONTI: INFORMAZIONI SU DI VOI CHE POSSIAMO OTTENERE DA ALTRE FONTI.
2. COME RACCOGLIAMO INFORMAZIONI SU DI VOI E MODI
IN BASE A COME INTERAGITE CON ESPRESSO EXPERIENCE (ONLINE, OFFLINE, TELEFONICAMENTE, ECC.) POSSIAMO RACCOGLIERE DA VOI I VARI TIPI DI INFORMAZIONI.
INFORMAZIONI PERSONALI DI CONTATTO: INCLUDE QUALSIASI TIPO INFORMAZIONE CHE CI VENGA FORNITA DA VOI E CHE CI CONSENTA DI CONTATTARVI PERSONALMENTE, COME NOME, INDIRIZZO, INDIRIZZO E-MAIL O NUMERO TELEFONICO.
ACCOUNT LOGIN INFORMATION: QUALSIASI INFORMAZIONE CHE SIA NECESSARIA PER DARVI L’ACCESSO AL VOSTRO PROFILO DI ACCOUNT. PER ESEMPIO, IL VOSTRO LOGIN ID, INDIRIZZO E-MAIL, NOME UTENTE, PASSWORD, ECC.
INFORMAZIONI DEMOGRAFICHE: QUALSIASI INFORMAZIONE CHE DESCRIVA LE VOSTRE CARATTERISTICHE DEMOGRAFICHE O PSICOGRAFICHE, AD ESEMPIO DATA DI NASCITA, ETÀ, SESSO, CODICE POSTALE, PRODOTTI E HOBBY DI VOSTRO INTERESSE, INFORMAZIONI SUL NUCLEO FAMILIARE, IL VOSTRO STILE DI VITA.
INFORMAZIONI TECNICHE SU COMPUTER E DISPOSITIVO MOBILE: QUALSIASI INFORMAZIONE RIGUARDANTE IL SISTEMA DI COMPUTER O DI ALTRO DISPOSITIVO TECNOLOGICO CHE USATE PER ACCEDERE A UNO DEI NOSTRI SITI WEB O A UNA DELLE NOSTRE APPLICAZIONI, COME L’INDIRIZZO IP (INTERNET PROTOCOL) USATO PER CONNETTERE IL VOSTRO COMPUTER O DISPOSITIVO A INTERNET, TIPO DI SISTEMA OPERATIVO E VERSIONE DI BROWSER. SE ACCEDETE A UN SITO WEB O APPLICAZIONE ESPRESSO EXPERIENCE TRAMITE UN DISPOSITIVO MOBILE COME UNO SMARTPHONE, LE INFORMAZIONI RACCOLTE POSSONO ANCHE INCLUDERE IL VOSTRO ID DI DISPOSITIVO TELEFONICO E LA GEOLOCALIZZAZIONE.
INFORMAZIONI SULL’USO DI SITI WEB: MENTRE NAVIGATE NEI NOSTRI SITI WEB, POSSIAMO UTILIZZARE TECNOLOGIE DI RACCOLTA AUTOMATIZZATA PER RACCOGLIERE INFORMAZIONI CIRCA LE VOSTRE AZIONI. QUESTI INCLUDONO I LINK SU CUI CLICCATE, LE PAGINE CHE VISIONATE, ALTRE INFORMAZIONI E STATISTICHE SIMILI CIRCA LE VOSTRE INTERAZIONI, IL TEMPO DELLE VISITE ALLE PAGINE. QUESTE INFORMAZIONI VENGONO INTERCETTATE E SALVATE UTILIZZANDO TECNOLOGIE AUTOMATICHE COME BROWSER COOKIES, FLASH COOKIES E WEB BEACONS, E POSSONO ANCHE ESSERE RACCOLTE ATTRAVERSO L’USO DI SERVIZI DI TRACCIAMENTO DI TERZE PARTI COME GOOGLE ANALYTICS CHE RACCOLGONO DATI IN FORMA AGGREGATA COME IL NUMERO DI VISITE A UNA PAGINA PARTICOLARE O LA QUANTITÀ DI TEMPO TRASCORSO SU UN SITO WEB.
FEEDBACK : QUESTO INCLUDE INFORMAZIONI CONDIVISE DA VOI VOLONTARIAMENTE CON NOI CIRCA LA VOSTRA ESPERIENZA NELL’USO DEI NOSTRI PRODOTTI E SERVIZI.
CONTENUTO GENERATO DA CONSUMATORE: SI RIFERISCE A QUALUNQUE CONTENUTO CHE CREATE (AD ESEMPIO: FOTOGRAFIE, VIDEO, STORIE PERSONALI O ALTRI MEDIA O CONTENUTI SIMILI) E CONDIVIDETE CON NOI CARICANDOLO IN UNO DEI NOSTRI SITI WEB O APPLICAZIONI, COMPRENDENDO L’USO DI APPLICAZIONI DI FACEBOOK. POSSIAMO RACCOGLIERE E PUBBLICARE CONTENUTI GENERATI DAI CONSUMATORI IN CONNESSIONE CON ATTIVITÀ DI VARIO TIPO, TRA CUI CONCORSI E PROMOZIONI, CARATTERISTICHE DI COMMUNITY DI SITO WEB, IMPEGNO CONSUMATORE E SOCIAL NETWORKING DI TERZI.
INFORMAZIONI DI SOCIAL NETWORK: SI RIFERISCE A QUALSIASI INFORMAZIONE DEL VOSTRO PROFILO SU UN SOCIAL NETWORK DI TERZI (AD ESEMPIO FACEBOOK) E CHE VOI CONSENTITE AL SOCIAL NETWORK DI TERZI DI CONDIVIDERE CON NOI. GLI ESEMPI COMPRENDONO LE VOSTRE INFORMAZIONI DI BASE DI ACCOUNT (AD ESEMPIO NOME, INDIRIZZO E-MAIL, FOTO PROFILO, SESSO, ATTUALE CITTÀ, USER ID, LISTA DI AMICI, ECC.) E QUALSIASI ALTRA INFORMAZIONE O ATTIVITÀ CHE AUTORIZZATE AL SOCIAL NETWORK DI TERZI DI CONDIVIDERE CON SVILUPPATORI DI APPLICAZIONI DI TERZI. POSSIAMO RICEVERE LE VOSTRE INFORMAZIONI DI PROFILO DI SOCIAL NETWORK (O PARTI DI ESSE) OGNI VOLTA CHE SCARICATE UN’APPLICAZIONE WEB DI ESPRESSO EXPERIENCE O INTERAGITE CON ESSA SU UN SOCIAL NETWORK COME FACEBOOK O OGNI VOLTA CHE USATE UNA FUNZIONE DI SOCIAL NETWORKING CHE È INTEGRATA ALL’INTERNO DI UN SITO ESPRESSO EXPERIENCE COME LA CONNESSIONE A FACEBOOK.
PAGAMENTO E INFORMAZIONI FINANZIARIE: QUALSIASI INFORMAZIONE DI CUI ABBIAMO BISOGNO PER CONCLUDERE UNA VENDITA, O CHE VOI USATE PER FARE UN ACQUISTO, COME I VOSTRI DETTAGLI DI CARTA DI CREDITO O DI DEBITO, NOME DEL TITOLARE, NUMERO DI CARTA, DATA DI SCADENZA, ECC. O ALTRE FORME DI PAGAMENTO . AD OGNI MODO, NON MEMORIZZIAMO INFORMAZIONI DI CARTA DI PAGAMENTO PIÙ A LUNGO DI QUANTO SIA NECESSARIO DALLA TRANSAZIONE DI PAGAMENTO, E CI CONFERMIAMO ALLE NORMATIVE APPLICABILI COME PCI DSS.
3. COOKIES E BEACONS
ALCUNI COOKIES SONO NECESSARI PER IL FUNZIONAMENTO DEL SITO WEB. SENZA QUESTI COOKIES, QUESTO SITO WEB NON FUNZIONEREBBE NEL MODO APPROPRIATO.
UTILIZZIAMO I COOKIES PER MIGLIORARE L’USO E LA FUNZIONALITÀ DEL SITO WEB. QUESTO CI PERMETTE DI FACILITARE E MIGLIORARE LA VOSTRA ESPERIENZA SUL NOSTRO SITO.
POSSIAMO RACCOGLIERE INFORMAZIONI COME COOKIES E WEB BEACONS CHE REGISTRANO E RICORDANO ALCUNE INFORMAZIONI DI LOGIN DI ACCOUNT, INFORMAZIONI RELATIVE AL SITO WEB UTILIZZATO IN PRECEDENZA, INFORMAZIONI TECNICHE RELATIVE AL COMPUTER.
WEB BEACONS: SONO STRINGHE DI CODICE SU PAGINE WEB CON LO SCOPO DI RITRASFERIRE INFORMAZIONI A NOI. LE INFORMAZIONI RACCOLTE TRAMITE WEB BEACONS POSSONO INCLUDERE INFORMAZIONI TECNICHE COME INDIRIZZO IP, E INFORMAZIONI SU COME UN UTENTE RISPONDE A UNA CAMPAGNA E-MAIL. POSSIAMO USARE WEB BEACONS SUI NOSTRI SITI WEB O INCLUDERLI NEI MESSAGGI E-MAIL CHE VI INVIAMO. USIAMO INFORMAZIONI DI WEB BEACON PER UNA MOLTEPLICITÀ DI SCOPI, TRA CUI, PUBBLICITÀ E AUDITING E REPORTING DI E-MAIL.
4. USI FATTI DELLE VOSTRE INFORMAZIONI
SERVIZIO CLIENTI: USIAMO ALCUNE DELLE VOSTRE INFORMAZIONI PER FORNIRVI UN SERVIZIO CLIENTI, CIÒ RICHIEDE L’USO DI CERTE INFORMAZIONI PERSONALI DI CONTATTO, INFORMAZIONI RIGUARDANTI LE RAGIONI DEL VOSTRO QUESITO AD ESEMPIO STATO DELL’ORDINE, DOMANDA RELATIVA AL PRODOTTO.
PROMOZIONI: USIAMO LE VOSTRE INFORMAZIONI PER COMUNICARVI CAMPAGNE DI MARKETING O PROMOZIONI. ALCUNE DELLE NOSTRE PROMOZIONI POSSONO ESSERE PRESENTATE SU SOCIAL NETWORK DI TERZI.
MARKETING: POSSIAMO USARE VOSTRE INFORMAZIONI PER FORNIRE INFORMAZIONI CIRCA I PRODOTTI O I SERVIZI CHE POTREBBERO INTERESSARVI, AD ESEMPIO SMS, E-MAIL, CAMPAGNE POSTALI.
SOCIAL NETWORK DI TERZI: POTREMMO USARE LE VOSTRE INFORMAZIONI NEL MOMENTO IN QUI INTERAGITE CON FUNZIONI DI SOCIAL NETWORK DI TERZI, AD ESEMPIO LIKE (MI PIACE).
PER SODDISFARE GLI ORDINI: POSSIAMO USARE VOSTRE INFORMAZIONI PER ELABORARE E SPEDIRE VOSTRI ORDINI, E PER INFORMARVI SULLO STATUS DI VOSTRI ORDINI. CIÒ POTREBBE COMPORTARE L’USO DI CERTE INFORMAZIONI PERSONALI DI CONTATTO E INFORMAZIONI DI PAGAMENTO.
5. DIVULGAZIONE
POSSIAMO CONDIVIDERE LE VOSTRE INFORMAZIONI A EVENTUALI TERZI A CONDIZIONE DI MANTENERE LE VOSTRE INFORMAZIONI CONFIDENZIALI E SICURE.
AGENTI E FORNITORI DI SERVIZI: SONO SOCIETÀ ESTERNE A CUI CI RIVOLGIAMO PER SVILUPPARE E CONDURRE IL NOSTRO BUSINESS.
7. ACCESSO AI VOSTRI DATI
ACCESSO ALLE VOSTRE INFORMAZIONI: AVETE DIRITTO PER LEGGE DI ACCEDERE AI DATI DELLE INFORMAZIONI RELATIVE A VOI.
MODIFICHE DELLE INFORMAZIONI: POTETE CANCELLATE, CORREGGERE E MODIFICARE LE VOSTRE INFORMAZIONI IN QUALUNQUE MOMENTO, IN ALCUNI CASI, POTREMMO NON ESSERE IN GRADO DI CANCELLARE LE VOSTRE INFORMAZIONI SE NON CANCELLANDO IL VOSTRO ACCOUNT UTENTE.
I NOSTRO SITO WEB HA UNA SEZIONE “IL TUO ACCOUNT” IN CUI È POSSIBILE RIVEDERE E MODIFICARE LE INFORMAZIONI CHE CI AVETE FORNITO.
PER QUALUNQUE PROBLEMA RELATIVO AL VOSTRO ACCOUNT O PER MODIFICHE E CANCELLAZIONI POTETE RIVOLGERVI ANCHE A SERVIZIOCLIENTI@ESPRESSOEXPERIENCE.IT O TRAMITE IL NOSTRO FORMULARIO CONTATTACI .
8. CAMBIAMENTI ALLA NOSTRA POLICY
SE SI VERIFICASSE UN CAMBIAMENTO DEL MODO IN CUI GESTIAMO LE VOSTRE INFORMAZIONI, AGGIORNEREMO QUESTA POLICY. CI RISERVIAMO IL DIRITTO DI APPORTARE CAMBIAMENTI ALLE NOSTRE PRATICHE E A QUESTA POLICY IN QUALSIASI MOMENTO E SENZA PREAVVISO. OGNI MODIFICA EFFETTUATA ALLA NOSTRA POLICY IN FUTURO VERRÀ PUBBLICATA SUI NOSTRO SITO WEB. SIETE INVITATI A CONTROLLARE FREQUENTEMENTE CHE NON VI SIANO AGGIORNAMENTI O MODIFICHE ALLA NOSTRA POLICY.
9. CONTATTI
PER DOMANDE O COMMENTI RELATIVI ALLE NOSTRE PRATICHE DI PRIVACY, POTETE CONTATTARCI ALL’INDIRIZZO SERVIZIOCLIENTI@ESPRESSOEXPERIENCE.IT O TRAMITE IL NOSTRO FORMULARIO DI CONTATTACI.